política de privacidad

Política de privacidad

En Collectnoir, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).

Collectnoir opera bajo la marca VELVENOIR de DLS Schafer GmbH , con sede en Austria. Esta política se aplica a todas las interacciones a través de nuestro sitio web, boletín informativo y esta tienda/taller en línea.

Responsable del tratamiento de datos

DLS Schafer GmbH
Calle Wilhelm-von-Exner 14
5020 Salzburg
Austria

Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección)
Datos de compra (productos pedidos, detalles de facturación y envío, forma de pago)
Información de la cuenta (si crea una cuenta de cliente)
Participación en el boletín informativo (aperturas de correo electrónico, clics)
Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma)
Datos de uso (sus interacciones con nuestro sitio web, productos vistos, tiempo empleado)

No recopilamos ni procesamos datos personales confidenciales a menos que sea explícitamente requerido y con su consentimiento.

Uso de tus datos personales

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Proceso legal

Procesamos sus datos en base a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando realiza un pedido)
Consentimiento (por ejemplo, para suscripciones a boletines informativos o cookies de análisis)
Obligación legal (por ejemplo, para facturas, informes fiscales)
Interés legítimo (por ejemplo, análisis de sitios web, servicio al cliente)

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros boletines.

Intercambio de datos y terceros

Solo compartimos sus datos cuando es necesario y únicamente con socios de confianza:

Procesadores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, Klarna, PayPal, Apple Pay)
Proveedores de envío (para entregar su pedido)
Plataformas de correo electrónico (por ejemplo, Klaviyo o Mailchimp, para el envío de boletines informativos)
Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics, para obtener información sobre el rendimiento del sitio web)
Proveedores de TI y alojamiento

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a procesar sus datos de forma segura y solo según las instrucciones.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.

Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra [Configuración de cookies] o a través de su navegador.

Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Cookies .

Retención de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario:

Para pedidos de clientes: 7 años (para obligaciones fiscales y contables)
Para suscriptores del boletín: hasta que se dé de baja
Para análisis de sitios web: hasta 26 meses (retención de Google Analytics predeterminada)
Para consultas y correspondencia: hasta 2 años

Cuando ya no sean necesarios, sus datos se eliminarán de forma segura.

Sus derechos según el RGPD

Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso : para saber qué datos tenemos sobre usted
Derecho de rectificación : corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión : solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho a restringir el procesamiento : para limitar cómo usamos sus datos
Derecho a la portabilidad de datos : recibir sus datos en un formato legible por máquina
Derecho a oponerse : retirar el consentimiento u oponerse al marketing directo
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos a [ contact@collectnoir.com ].

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL, controles de acceso y procesamiento seguro de pagos

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios podrían procesar datos fuera de la UE. En tales casos, garantizamos que las transferencias de datos estén protegidas por cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación conforme al RGPD.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si hay cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o en el sitio web.