Häufig gestellte Fragen
Ruhige Anleitung zum bewussten Sammeln.
Wir haben einige sanfte Antworten auf schwierige Fragen zusammengestellt und geben so Aufschluss darüber, wie wir arbeiten, was Sie erwarten können und wie Sie den Stücken, die Sie ansprechen, immer nahe bleiben.
Wie oft aktualisieren Sie die Sammlung?
Wir kuratieren langsam und saisonal.
Unsere Auswahl ändert sich monatlich, da wir neue Werke aus den Ateliers und von Künstlern vorstellen, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Es handelt sich nicht um Massenware, sondern um sorgfältig ausgewählte und nur in begrenzter Stückzahl angebotene Objekte.
Wir geben Einblicke hinter die Kulissen in den sozialen Medien und über unseren Newsletter erhalten Abonnenten frühzeitige Vorschauen, bevor neue Stücke einer größeren Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden.
Woher stammen die Kunstwerke, Sammlerstücke, Objekte und Bücher?
Jedes Stück stammt direkt von unabhängigen Künstlern, Kunsthandwerkern und Designstudios.
Wir legen Wert auf die Zusammenarbeit mit kleinen, von Frauen geführten und nachhaltigkeitsorientierten Partnern in Europa und darüber hinaus. Alles wird nach seiner Präsenz ausgewählt, nicht nur nach seinem Aussehen – mit Bedacht gefertigt, um Sie zu begleiten.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Da wir in Partnerschaft mit Künstlern und kleinen Studios kuratieren – und oft direkt aus deren Händen versenden – sind wir nicht auf herkömmliche Rücksendungen eingestellt.
Wir empfehlen Ihnen einen bewussten Einkauf und stehen Ihnen vor der Bestellung jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns umgehend darum. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Was ist, wenn das Kunstwerk nicht gerahmt ist oder ich besondere Hilfe benötige?
Sie können uns gerne kontaktieren , wenn Sie ein Stück gerahmt, verschenkt oder sorgfältig verpackt haben möchten.
Wir verstehen Collectnoir nicht als Geschäft, sondern als Online-Atelier – konzipiert für den Dialog. Wenn Sie einen Wunsch haben, lassen Sie es uns wissen. Wir kümmern uns um alles mit der gleichen Sorgfalt, die wir jedem kuratierten Detail widmen.
Kann ich ein Stück, das ich in Ihrem Feed gesehen habe, vorbestellen oder reservieren?
Wenn Du auf unserem Instagram oder in unserem Newsletter etwas gesehen hast, was es noch nicht im Shop gibt, schreib uns gerne.
Viele unserer Stücke werden nur in sehr begrenzter Stückzahl angeboten und wir informieren Sie gerne über die kommenden Aktionen oder reservieren Ihnen, wenn möglich, ein Werk.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit.
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Bitte beachten Sie, dass je nach Land Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen können. Diese liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir direkt mit Künstlern und Herstellern zusammenarbeiten, variieren die Lieferzeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen versandt.
Wenn ein Artikel auf Bestellung gefertigt wird oder Teil einer Vorbestellung ist, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Zeitrahmen per E-Mail mit und bleiben mit Ihnen im Dialog, bis das Sammlerstück eintrifft.
Kann ich einen Artikel als Geschenk versenden?
Auf jeden Fall. Viele unserer Kunden verschicken Stücke als Geschenke.
Gerne fügen wir eine handschriftliche Notiz bei und verpacken das Stück in unserem charakteristischen Stil.
Teilen Sie uns dies einfach während des Bezahlvorgangs mit oder senden Sie uns nach Ihrer Bestellung eine E-Mail.
Wie erkenne ich, ob ein Stück authentisch ist?
Alle über Collectnoir angebotenen Werke stammen direkt vom Künstler, seinem Atelier oder vertrauenswürdigen Galerie- und Designpartnern.
Jedes Stück wird mit einer Dokumentation (Echtheitszertifikat) geliefert und wir arbeiten nur mit Schöpfern zusammen, deren Integrität wir vertrauen und die wir unterstützen.
Arbeiten Sie mit Innenarchitekten, Stylisten oder Sammlern zusammen?
Ja. Wir arbeiten gerne an kuratierten Platzierungen für Privathäuser, Gastgewerbeprojekte und designorientierte Räume.
Wenn Sie für ein Projekt oder einen Kunden beschaffen, erstellen wir gerne individuelle Vorschläge oder helfen Ihnen, eine Auswahl nach Stimmung, Material und Absicht zusammenzustellen.
