Widerrufs- und Rückgaberecht
Bei Collectnoir steht bewusstes Sammeln im Mittelpunkt, nicht getrieben von Trends, nicht aus Eile, und niemals für den schnellen Konsum.
Jedes Stück in unserem Atelier wurde mit Sorgfalt ausgewählt, aufgrund seiner Herkunft, seines Handwerks und seiner Bedeutung.
Deshalb arbeiten wir eng mit Künstler:innen, Gestalter:innen und Galerien zusammen, die in kleinen Stückzahlen oder ausschließlich auf Anfrage produzieren.
Im Sinne eines achtsamen Umgangs mit Ressourcen und bewussten Eigentums bitten wir Sie, vor Ihrer Bestellung die folgenden Hinweise aufmerksam zu lesen.
Keine Rückgabe bei Meinungsänderung
Viele unserer Werke / Objekte werden auf Bestellung gefertigt, von Hand veredelt oder in limitierter Anzahl bezogen.
Aus diesem Grund können wir Rückgaben aufgrund von persönlicher Präferenz, Maßabweichung oder Meinungsänderung leider nicht akzeptieren.
Wir laden Sie herzlich ein, sich vor dem Kauf mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen zu Materialien, Maßen oder Herkunft eines Objekts haben.
Wir beraten Sie gerne, persönlich und mit Zeit.
Beschädigte Ware
Sollte Ihr Stück beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an contact@collectnoir.com zu benachrichtigen.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Deutliche Fotos des Schadens und der Verpackung
- Eine kurze Beschreibung des Vorfalls
Wir prüfen Ihren Fall sorgfältig und bieten – je nach Verfügbarkeit – eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Nachhaltiger Versand & Verantwortung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, die mit größter Sorgfalt für den Transport empfindlicher und wertvoller Objekte sorgen.
Sobald ein Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde, liegt die Verantwortung bei Ihnen.
Bitte stellen Sie sicher, dass bei Anlieferung jemand vor Ort ist, der die Sendung entgegennimmt und prüft.
Widerrufsrecht gemäß EU-Recht
Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt von bestimmten Käufen zurückzutreten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Recht nicht gilt für:
- Maßanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
- Limitierte Editionen, die auf Anfrage produziert wurden
- Artikel, die nach der Lieferung benutzt, verändert oder beschädigt wurden
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung unter das Widerrufsrecht fällt,
kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf – wir beraten Sie mit Sorgfalt und Klarheit.